Te ayudamos a mejorar continuamente los principales KPIs de tu empresa
Tiempos de Respuesta
Atención a tu flujo de requerimientos de forma rápida y oportuna
Número de Tickets Resueltos
Eficiencia y efectividad en la resolución de incidentes
Tasas de Abandono
Atención sobre el 95% de las solicitudes entrantes
Contamos con profesionales que compartan los siguientes valores
Empatía y Cercanía
Alto nivel de carisma y atención a los detalles. Correcto manejo de la ansiedad del cliente.
Escucha Activa
Correcta disposición para comprender los problemas del cliente y ofrecer una adecuada solución.
Flexibilidad
Adaptación a situaciones cambiantes y resolución de incidentes de alta complejidad.
Filosofía ITIL
Foco dirigido a entregar el máximo valor a los clientes, optimizar recursos y capacidades.