Outsourcing es un término ampliamente acuñado en nuestros medios de comunicación que, a grandes rasgos consiste en contratar de manera externa a una empresa especializada que se encargue de la administración de determinados procesos del negocio en una empresa.

El outsourcing es una tendencia cada día más difundida entre las compañías a nivel mundial y Chile no es la excepción. Las empresas chilenas están optando por tener el servicio de outsourcing en sus áreas de producción y mandos, esto con el fin de impulsar el mejoramiento de su organización y los resultados empresariales.

El outsourcing de personal es una práctica en aumento, sobre todo en áreas como finanzas, recursos humanos y tecnologías de la información. Las empresas en Chile valorizan esta práctica mediante el impacto de la innovación que logran, la facilidad de gestión de las relaciones y la flexibilidad estratégica mejorada

En Chile el servicio de outsourcing generalmente ha sido explotado para cargos bajos y medios, pero con la necesidad de flexibilizar las labores y el mercado en aumento, también se están externalizando cargos de niveles jerárquicos.

Chile a nivel latinoamericano es uno de los países con más expectativas para el mercado y el outsourcing será una opción y tendencia proliferante para lograr el desarrollo.

Las áreas que se pueden desarrollar bajo el servicio de outsourcing son variadas; aquí algunas recomendaciones que han tenido éxito en países en vías de desarrollo como Chile:

Área de tecnologías de la información

Outsourcing TI es un servicio que ha tenido éxito por el constante avance de la tecnología y convirtiéndose en una tarea de primera necesidad para estos tiempos en los que, las empresas requieren asesorías en la materia, desarrollo y soporte.

Área administrativa

Esta área también es muy requerida cuando se trata de ofrecer servicios ya que manejan la post venta, la venta telefónica, atención al cliente y cobranzas entre muchas otras labores.

Área de logística y distribución

Una tarea que sigue siendo de necesidad, es el manejo de la cadena de abastecimiento y distribución de productos para las empresas y transporte para el personal entre muchos que se requieran realizar mediante este servicio.